LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS EST AU CŒUR DU SYSTEME CENTURY 21
(Crédit photo canva)
POURQUOI LA RELATION CLIENT EST-ELLE NOTRE PRIORITÉ ?
Lorsque vous souhaitez acheter, vendre, louer ou faire gérer un bien immobilier, c’est un projet chargé d’émotion pour lequel chaque client mérite une attention particulière. Pour cela, le réseau CENTURY 21 a mis en place toute une gamme de services pour répondre à l’ensemble de vos besoins. L’agence CENTURY 21 NANGIS a pour mission d’offrir à ses clients un service irréprochable. Pour y parvenir, les collaborateurs suivent régulièrement des formations afin d’offrir à chaque client, le meilleur service jamais offert par aucune autre organisation immobilière.
LA PAROLE DE NOS CLIENTS EST PRÉCIEUSE !
Le réseau CENTURY 21 a mis en place « Paroles de Clients », un service permettant à nos clients de s’exprimer en toute sincérité sur la qualité de nos prestations. La société Qualitélis, tiers de confiance indépendant et spécialisé, a été choisie par CENTURY 21 pour solliciter, recueillir et certifier l’avis de nos clients à travers des enquêtes de satisfaction adressées à chaque étape clé de leur projet. Chaque client à son mot à dire, que vous ayez bénéficié d’une estimation, que vous soyez vendeur, acquéreur, bailleur ou locataire, votre retour d’expérience nous est précieux et permet une amélioration constante de nos services. Nous sommes sensibles à chaque avis, et avons hâte de vous lire !
LES AVIS SONT-ILS AUTHENTIQUES ?
L’ensemble des avis qui apparaissent sur le site de notre agence immobilière de NANGIS sont 100 % authentifiés. Cela signifie que chaque client qui a partagé son expérience, a été au moins une fois en contact avec l’agence. La société Qualitélis interroge nos clients de manière automatique, il est impossible pour l’agence de supprimer ou de modifier l’avis d’un de nos clients.
CENTURY 21, N°1 DE LA RELATION CLIENT
Pour la 7ème année consécutive, CENTURY 21 a obtenu la 1ère place du palmarès HCG DE LA RELATION CLIENT (classement HCG France/Les Echos 2022) réalisé par le cabinet Human Consulting Group. Années après années, nous n’avons cessés de progresser avec pour unique ambition le fait de maintenir un haut niveau d’exigence sur la qualité de nos services. La marque CENTURY 21 est classée numéro 1 de la Relation Client 7 années de suite par un palmarès qu’aucune autre marque n’a jamais détenue deux années d’affilée. Le record d’obtention de ce titre si convoité n’est pas un hasard, il est le fruit d’un travail acharné de la part de CENTURY 21 France et des équipes des 950 agences que constitues notre réseau.
En janvier 2023, CENTURY 21 a reçu le prix d’excellence « Laurent VIMONT » pour avoir conservé sa place de leader de la Relation Client durant 7 années consécutives.
QUEL EST LE SECRET DE CENTURY 21 POUR CONVERSER CETTE PLACE ?
Conserver cette place, c’est tout d’abord dire « Bonjour Madame, Bonjour Monsieur ». Cette formule simple a parfois été oubliée à tort. C’est aussi être attentif à chaque client, peu importe qui vous êtes, vous serez toujours le bienvenu dans notre agence CENTURY 21 de NANGIS. Pour connaître tous nos secrets, nous vous invitons à venir nous rencontrer en agence pour bénéficier du service client CENTURY 21.
« J’ai toujours eu à cœur de sensibiliser mon équipe dans les services qu’ils apportent à leurs clients. Les bons avis que notre agence collecte me permettent de féliciter mes collaborateurs, et les moins bon, de nous améliorer. » déclare Florian CORRAL, Président de l’agence CENTURY 21 L.C. Immobilier.
CENTURY 21 Parlons de vous, parlons bienS.